现象：

　　小灵通用户数逐年下降

　　在深圳，小灵通又被称为市话通，市话通用户均为深圳电信用户。2009年初，工信部正式下文，要求所有1900～1920MHz频段无线接入系统在2011年底前完成清频退网工作，以确保不对TD－SCDMA系统产生有害干扰。据介绍，1900～1920MHz是我国当初划给小灵通使用的频段，共20MHz。这标志着小灵通正式退市。

　　1998年1月，小灵通正式进入中国市场，低廉的资费使用户数量迅速增长。截至2006年8月底，中国小灵通用户达到9300万，海外小灵通用户超700万，全球小灵通用户突破一亿。然而好景不长，由于小灵通的信号一直屡受诟病，随着价格优势的消失，客户不断流失，截至2008年底，用户数跌至6893.1万户。

　　通讯新宠3G的兴起更是给了它重击。截至2008年年底，深圳还存有市话通用户约30多万。截至2010年11月底，工信部最新数据显示，全国电话用户11.48亿户，其中固话用户2.98亿，包含小灵通用户3034.7万，小灵通在固话用户中比例从上年底的14.7%下降到10.2%。毫无例外，深圳也同样呈现这一趋势。

　　电信部门：

　　小灵通内的余额可转移

　　小灵通清频退网一事引发了广泛热议，其中涉及余额处理和对用户补偿等问题，最受广大用户关注。昨天，就用户关心的补偿、余额等问题，记者询问了深圳电信部门。据了解，深圳一年多前就已停止市话通新开户业务，但原有客户不受影响。目前，小灵通已经确认于2011年1月1日起正式退市，现有的小灵通用户需在此日期前去各大电信营业厅办理转移等业务。用户也可根据自身需要，自主选择升级天翼3G手机用户，并享受相关优惠。

　　深圳电信部门表示，预付话费的小灵通用户可选择升级为电信的天翼各个套餐，小灵通内的余额也将转移在该套餐内。用户也可将余额转至家中原有的电信设备，比如电话、宽带等，继续使用。用户还可以在电信部门购买支持CDMA的3G手机，并可享受100元补贴，如若换成“我的e家”套餐即可获200元补贴。但前提是，所购买的3G手机或套餐必须在电信营业网点购买，才可当场享受补贴，如若客户在其他手机营业点购买，将无法享受此类补贴。

　　记者发现，电信还将为市话通用户免费开设半年转网留号功能，即如有人拨打原小灵通号码，将自动转到天翼手机上。资费方面，记者将市话通与3G手机套餐比较发现，两者每分钟通话费都是0.2元／分钟，算上套餐赠送通话时长，手机用户的资费甚至更便宜。“但市话通没有月租。”电信业内人士表示。

　　在办理转移业务时，电信部门会向用户出示一份“迁移”单，客户将填写原本的小灵通相关资料信息，并填写想要转移的业务。关于此类信息，用户需自行前往各大营业厅咨询。目前，电信的网页已经撤下关于小灵通业务的项目。

　　用户：

　　无法舍弃“平价”优势

　　对小灵通的诟病在于信号差，但其“平价”优势一直让用户无法舍弃。目前，深圳小灵通用户分为预付费和后付费两类。后付费用户与固话座机收费相同，每月收取26元月租；预付费市话通用户则不需月租，长途和市话收费都只需0.2元／分种。对于小灵通退市，很多用户表现出惜别之情，小灵通用户大多感到烦忧：换号会带来不少麻烦，损失谁来承担。

　　虽然退市的声音发出已久，但是还是有很多市民喜欢使用小灵通，王阿姨就是这样一位用户，她表示使用小灵通已经有2年多了，就是冲着“资费便宜”。而有着“吉祥号码”的用户万先生更是将小灵通当成了业务法宝，万先生目前最担心的是，转网后自己的小灵通和号码还能否继续使用？如果号码也要换，那就会带来不少的麻烦，还得逐个重新告知朋友自己的新号码。“换号后，肯定会影响我的生意，我的损失该找谁赔偿？”用户王先生也很担心。

　　近段时间，许多小灵通用户开始陆续收到关于小灵通退市的相关信息，许多用户心里都有着说不出的滋味，均对陪伴多年的“伙伴”依依不舍，甚至出现了许多想坚守到最后的用户。“我一定要坚持到信号消失的最后一刻！小灵通音质好，低辐射，长时间聊天不发热不头疼。我永远支持小灵通！”新浪微博的网友表示。

　　业内人士：

　　对消费者影响不大

　　小灵通退市会不会对消费者产生较大影响？业内人士认为，影响不大。业内分析人士指出，小灵通的影响力已经越来越小，随着用户数量的减少，小灵通已经在近两年淡出人们的视线，而且随着电信资费的下调，用户使用3G和小灵通的话费基本差不多。所以，对于普通的消费者来说影响不大。对于运营商来说，运营商有充分的转网准备和服务，有效降低手机资费，已经有了小灵通的替代产品。

　　不用小灵通了，消费者的负担是否会增加呢？小灵通原来的优势之一就是资费。业内人士表示，随着移动通信的资费不断下降，目前一些套餐的资费已经和小灵通差不多，一些地区甚至出现了比小灵通还要低的资费。因此，不用小灵通，用户手机资费也不会有太多增长。除了资费方面，终端也不会增加消费者的负担。一般来说，一个用户使用一部手机的时间大约在3年左右，近年来，小灵通生产出现萎缩，很多小灵通用户都是两年前的用户。这意味着小灵通终端已经用了两年，也该换了。而且现在手机已经非常便宜，因此更换手机对于小灵通用户影响也不是很大。

　　相关链接

　　小灵通“履历表”

　　1998年，浙江省杭州市余杭区正式开通小灵通，小灵通正式进入中国市场。

　　2006年，小灵通的全球用户量达到巅峰值。截至2006年8月底，中国小灵通用户达到9300万，海外小灵通用户超700万。

　　2008年，小灵通的信号一直屡受诟病，随着价格优势的消失，用户数跌至6893.1万户。

　　2009年，工信部正式下文，要求所有1900～1920MHz频段无线接入系统应在2011年底前完成清频退网工作以确保不对TD－SCDMA系统产生有害干扰。

　　2010年，小灵通确认将于2011年1月1日起正式退市为通讯新宠3G让路。