最近,移动支付领域异常热闹:2月23日,中国联通与阿里巴巴签约,双方将联手打造基于联通3G网络的商品交易和生活服务平台。这次合作,被认为“国内通信领域新技术与电子商务移动化的首次结合”;同日,“无线淘宝”开放平台正式推出。未来,“PC+手机”两大平台,将形成一个无缝覆盖消费者购物需求的“生态圈”;紧随其后,凡客诚品日前也宣布iPhone手机客户端和手机凡客网正式上线,而京东商城也已开通了iPhone版本……
如果说2G时代,手机的生存状态为“听”,那么进入3G时代,高速、泛在的无线互联网把手机带入了一个“看”时代。而“移动互联网+电子商务”的复合模式,则让手机具备了另一个属性“电子钱包”,从国内这些电子商务大鳄们的“一夜扎堆”来看,发端于2009年,兴起于2010年的手机支付行业,正在迎接市场的引爆点。在上海,刷手机坐地铁、刷手机在便利店购物、刷手机喝星巴克……手机支付已经悄悄走进普通市民生活,上海手机钱包用户数量已经超过20万户,列全国第一,但同上海每百人拥有123部手机的庞大用户数相比,似乎还属起步。那么,手机支付行业迎接市场的引爆点,还要迈过几道“坎”呢?
诚信坎:手机实名制
进行商务活动,一个重要前提是构成立约、交易双方的身份都是真实的,身份的真实性是商务安全的重要保障之一。而目前手机用户中,存在着相当比例的无实名保障用户,这将成为移动电子商务大规模开展过程中不可忽视的隐患。
可喜的是,从2010年9月1日起,一直被称为“只闻楼梯响,不见人下来”的手机实名制进入实质性操作阶段。根据规定,凡购买预付费手机卡的用户,必须提供真实的身份证件,非实名制老用户将被要求补登个人信息。
业内人士指出,实行手机实名制,解决了用户身份信息的真实性问题,使手机以及对应的号码有可能成为商务交易和其他移动增值业务的立约依据,其意义十分深远。只有手机实名制名至实归,手机支付业才能真正迎来春天,运营商通过手机实名制建立起个人移动信用系统,与银行合作,根据信用等级提供不同的支付额度,甚至可以与信用卡一样进行不同额度的透支服务,这样,手机就真正成为3G时代的掌上移动银行了。
然而现在,实行手机实名制遇到的第一个难题就是如何要求非实名制老客户一一登记。目前我国未实名登记的手机用户数量还相当庞大,把这些用户重新登记起来,工作量之大可想而知。光靠运营商也勉为其难,因为从国家制定的实名制登记方案中,对老的预付费客户,运营商也只能采用短信通知方式提醒对方尽快补登记,但这不是强制性的措施,除非国家出台相关法规“一刀切”,规定“截止到某年某月,未补登实名的号码将被停用”,才能真正解决问题。
一位来自运营商内部的人士表示,手机实名制全面铺开至少需要两、三年时间。呜呼,一项席卷全球,能够引爆巨大商业机会的产业,经得起三年的等待吗?
安全坎:手机病毒
用户享受手机支付带来的更为轻松的交易方式同时,如何确保支付安全,更成为用户的关注焦点。专家表示,手机支付的主要安全隐患,来源于硬件和软件两个层面。
软件层面,当前手机病毒已具备通过监听键盘记录和拦截篡改网络数据包来窃取用户支付账户密码等能力,还可以通过模拟按键来模拟用户操作,以达到恶意消费或转账的目的。 |