日本大地震引起的大规模通信故障12日仍在持续。据NTT东日本透露，截至中午12点，岩手县和宫城县为中心的78.68万户固定电话瘫痪，25.74万户网络光缆无法接通。KDDI公司也称有约15万户固定电话瘫痪。

日本共同社报道，NTT通信公司称，由该公司管理的茨城县至亚洲、美国的海底电缆也在地震中受损，可能将给数据通信带来影响。

日本国内各大移动通信公司的手机基站也因停电等发生故障，许多地区无法进行通话和短信收发。据日本总务省称，截至12日上午10点，NTT多克莫、KDDI、软银移动三家公司的共计1万处以上的基站的信号中止。此外，由于集中拨打电话等导致电话无法接通的状态也持续了很久。

为帮助亲朋间互相确认安全，NTT东日本开设“171平安留言”服务。截至12日上午11点共收到留言约81.26万条。