SmartBear指出，虽然2011年期间也发生了大量规模较小的网络服务中断事件，但就此类事件的规模和影响程度看，今年美国网络服务的整体运行情况要好于2010年。美国科技博客网站Mashable则表示，就SmartBear所评出2011年四大网络服务中断事件看，多是由于自身原因而引起。该榜单没有将索尼PlayStation游戏网络服务中断事件包括在内，而该网络服务之所以中断，是由于黑客入侵而被迫关闭。

以下为SmartBear所评出2011年美国四大网络服务故障事件：

1、美国银行网站数次故障

故障发生时间：2011年1月、3月及10月

美国银行(Bank of America)今年遭遇了数起服务中断故障。今年1月14日，美国银行网站(bankofamerica.com)可接纳访问率仅为41%，访问请求响应时间超过了90秒钟。一个半月之后，即2011年3月1日，美国银行网站又遭遇了另一次服务中断故障。此次美国银行网站可接纳访问率为83.09%，访问请求响应时间超过15秒钟。

今年10月，美国银行网站遭遇了该公司今年规模最大的服务故障。此次故障，也是2011年美国规模最大的一次网络服务中断事件。在连续6天中，美国银行网站的访问断断续续且非常缓慢。美国银行称，发生此次故障的原因主要有两点：一是网站遇到了技术问题，二是访问流量超过了预期。在发生此次故障前一天，美国银行宣布，将对借记卡(Debit Card)用户每月收取5美元的费用。

2、美国零售商Target网站因流量过大陷入瘫痪

故障发生时间：2011年9月13日

每逢美国节假日，美国各大零售商网站的流量都会迅猛增高，各零售商IT部门也会事先做好相应准备工作。但今年9月13日，美国零售商Target网站开展了一次小型促销活动，却未料到网站流量会迅猛攀升。在当天上午7:47到8:00之间，该网站由于访问请求过多而完全陷入瘫痪状态。这种情况延续了一整天。Target网站陷入瘫痪后，反过来又导致大量消费者指责Target“说话不算数”。

3、亚马逊网络服务中断

故障发生时间：2011年4月21日

今年4月21日，亚马逊网络服务(Amazon Web Services)平台发生服务故障，导致使用该平台服务的Reddit、Foursquare、Hootsuite、Quora以及其他多家社交网络服务商成为“受害者”。该故障持续了数天时间。亚马逊为此次故障道歉，并给予受影响客户相应补偿。但此次服务中断事件，导致外界对云服务的稳定性和安全性产生了疑问。

4、美国电影租赁服务商Netflix数次故障

故障发生时间：2011年3月、6月、7月和8月

Netflix网站今年也遭遇了数次服务故障。今年3月22日，多数用户无法成功访问Netflix网站。今年6月19日，Netflix服务故障持续数小时之久。今年7月20日和8月22日，Netflix网站再次发生服务故障。