从热线的一线员工到专属一对一VIP服务经理,每天全心守候、极速响应,她用自己的专业知识和技能服务每一位用户,如今已经是第9个年头。她是重庆联通VIP服务团队的“领头雁”,总是乐于在日常工作外积极为自己开拓“新鲜”工作,主动承担起职责以外的事,因此也得到了客户和公司的广泛认可。 荣获2021年四季度及年度“星级服务经理明星奖”
“不会做市场拓展的服务经理不是好的VIP服务经理” 这是她挂在嘴边的一句玩笑话,但却精准描述了工作上对自己的高要求。为更好的推进新融合业务开展,前往公司合作单位宣传讲解新融合业务要点,现场进行产品讲解和宣传;不断的优化业务手册,与客户建立良好的客群关系;持续跟进售后服务,赢得了用户的好评和肯定;协调相关部门解决办理流程及难点问题,充分体现作为一名VIP服务经理的专业素养和业务能力。 举手之劳,但义不容辞 一件帮助孩子找妈妈的事情,就这样发生在了她的身上,一天在合作单位宣传业务时,听到一个小孩儿哇哇大哭,询问后得知是找不到妈妈了,了解情况后,她第一时间与同事交接了工作,就去商场服务台通过广播寻人,不一会儿就找到焦急寻找孩子的妈妈。也许这在别人眼里是一件小事,但是作为一个联通人,责任与担当让她义不容辞。 |