近日，中国联通泰州分公司鑫港花苑营业厅店长唐梅岭用耐心、专业、真诚的服务打动用户，用户专门拨打 10010 热线点名表扬，一段暖心佳话在营业厅悄然传开。

当天，一位用户来到营业厅，原本打算在69元畅越套餐基础上办理第三张副卡。唐梅岭认真倾听用户需求，细致开展“问、查、比、算”，结合用户使用场景，向用户介绍119元套餐及配套宽带、礼品等权益，客观做好方案对比，供用户自主选择。就在业务即将提交办理时，用户临时改变想法，决定不再升级套餐，而是把现有一张副卡安装到儿童电话手表中。

虽然业务没有成交，但唐梅岭没有一丝懈怠。她主动承接需求，现场为用户调试儿童手表、装入副卡、同步调试设备与数据信息，一对一协助用户完成设置，前后忙活一个多小时。

看着唐梅岭忙前忙后、不计得失，用户内心十分过意不去：业务没有办成，还白白麻烦工作人员这么久。用户特意到隔壁商铺购买一箱牛奶，执意送给唐梅岭表达谢意。面对用户的好意，唐梅岭礼貌谢绝，她告诉用户，帮用户解决通信使用难题，本就是联通服务人员应尽的职责，心意领了，但礼品不能收。

用户被唐梅岭耐心周到、不功利、守底线的服务深深打动，离开营业厅后，当即拨打 10010 客服热线，专门表扬鑫港花苑营业厅店长唐梅岭，称赞她服务贴心、待人真诚、作风端正。

不唯业务成交，只重用户满意。唐梅岭以实际行动践行“联通好服务 用心为客户”，不急功近利、不敷衍了事，既能客观做好套餐推介，又能在用户变更需求时持续提供便民服务，同时严守廉洁底线，自觉拒绝用户馈赠。一件小事，彰显一线联通人的责任与温度。泰州分公司全体员工将以唐梅岭为榜样，坚持以客户为中心，把暖心服务落到细微之处，持续擦亮联通优质服务品牌。

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