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新服务 心满意--云南联通VIP服务经理李媛
中国通信网 时间:2022-08-05 信息来源:

“性格开朗、乐观,为人正直、待人真诚。工作认真负责、稳重务实。”这是大家对李媛的评价。在日常工作中,她终保持着蓬勃朝气和昂扬斗志,立足岗位,团结奋进,无私奉献。用青春的誓言,扎实的行动,谱写着青春的赞歌。她严谨细致的思想作风,认真兢业负责的工作态度,得到了领导和同事的一致认可。

坚持把简单的事情做好就是不简单,坚持把平凡的工作做好就是不平凡。工作上,她每次都能完成各项重点工作,并且总是名列团队前茅;服务上,她对每个客户都热忱服务,经常受到客户极高赞誉;业务上,她在团队中业务能力最强,是班组里的“业务知识库”,客户问她相关业务时,她总能对答如流的回答。她坚信只有以熟练的业务技能以及百倍用心的服务态度,才能获得客户的支持和信赖。

作为一名VIP客户经理,她既是客户的忠实听众,又是公司连接广大客户的“桥梁”。这不仅要求客户经理有专业业务知识和业务操作能力外,还要有较强的沟通能力和应变能力。在日常的电话沟通中,她时刻以耐心、细心、贴心去聆听每一位客户的咨询,急客户之急,换位思考感受着客户的需求。在每一次与每一位客户沟通中,她都是先与客户建立起基本的信任,让客户感受到优质的服务。然后通过循序渐进的方式来引导客户,在开展维系工作时往往就能事半功倍。

李媛不仅有过硬的业务能力,而且还有周到的服务态度,她始终恪守心中平凡朴实的信念,从内心出发,用真诚服务好每一位客户,就如她自己所说:只有与客户拉近距离,才能让客户对我的服务百分百满意。

“在我心里,客户就是我的家人,能为客户提供便捷细致满意的服务,是我的荣幸。”李媛用实际行动诠释了“我的百倍用心,愿您十分满意”的服务宗旨,在今后的工作中,她将一如既往,用实际行动践行青春奋斗的铮铮誓言,在平凡的工作岗位上创造出不平凡的工作业绩。

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