在刚刚结束2008年北京奥运会上，中国企业联想首次为大会提供了服务器、电脑等硬件，中国移动提供了无线网络。但郭昕认为，真正连接赛事与硬件的系统和核心技术却并没有掌握在中国企业手中。中国企业依然缺乏平台资源，在占据赛事系统50%的软件和管理上差距还很大。

郭昕指出，系统与服务才是支撑最终用户体验的关键。奥运系统更多的是流程和管理，这部分占据奥运系统的30%-40%，还有一半是体验和感受，而他们正是通过整个系统构成的。

在郭昕看来，中国企业现在并没有把体验放在一个非常重要的部分。企业投入的70%还是在硬件，而在成熟的市场，硬件投入不到40%。企业应该个更多的追求对客户的服务，而服务的核心正是对体验的的追求。软件企业需求将服务变成一种愉快的体验，才能更加深入的占领市场。现在中国企业在硬件领域的优势已经到强化的，还需要在体验下功夫。