图说：北京的电信工作人员换上“CDMA新技术体验中心”的新标

　　2008年10月15日下午4时，北京中关村太平洋数码电脑城1层的原“中国联通CDMA体验中心”牌子已被摘除，几个工人正忙碌着重新装修，一块CDMA宣传牌被孤单地靠在一旁。营业厅内空荡荡的，唯有地上还撒落着一些联通CDMA无线上网卡的宣传单。一位工人告诉《电脑报》报记者：“我们要挂上去一块‘CDMA新技术体验中心’的牌子”。少了“联通”两字，多了一个“新”字，所属却已是不同。有人路过驻足说：“这原来不是联通的体验中心吗？”旁人淡然回答：“现在是电信的了。”

　　10月15日不止是联通体验中心的谢幕日，也是北京联通C网员工整体划转到电信的日子。15日一早，中国联通董事长常小兵亲自带队用班车把180多名北京联通员工送到了中国电信北京分公司。

　　根据中国电信和中国联通联合发布的公告称，自2008年10月1日起，CDMA业务的经营主体将由中国联通变更为中国电信。到本月下旬，中国联通在全国的各个营业厅及客服热线也将陆续停止对CDMA用户的咨询、缴费等业务办理。如今联通电信的交接期已经过了半个多月，全国各地分公司的交接工作也在紧张进行中。

　　两网交接的进展如何？目前CDMA用户应该在哪家运营商的营业厅办理业务？中国电信接手后的CDMA将怎样运营？对此，从10月上旬开始，本报四路记者走访了东南西北四大城市，先后走访了中国联通及中国电信的多家营业厅，对交接情况进行了深入调查。

　　华北

　　北京：电信大规模促销不尽如人意

　　与换标的体验中心一街之隔的中国电信中关村营业厅内张贴着C网划分的公告，营业厅内所有的窗口都可以持本人身份证办理CDMA业务。

　　10月1日，和北京地区的其他52家中国电信营业厅一样，这家营业厅开始全面承接运营CDMA网络，为CDMA用户提供咨询、缴费、业务办理(变更)等服务。也是从10月1日开始，CDMA的客户服务热线更改为10000。根据记者实际体验来看，10000服务热线能够用中文和英文两种语言提供咨询、查询等人工服务，但缴费等业务办理则需要去中国电信营业厅或联通自有营业厅。不过，目前联通10010仍正常提供咨询等人工服务。

　　在中国联通苏州街自有营业厅，门口同样张贴着有关电信联通业务划分的公告。记者了解到，该营业厅为北京电信提供了服务专席，便于消费者办理CDMA业务。据了解，这样能办理CDMA业务的北京联通营业厅有28家。

　　不仅如此，北京电信也已经开始布局C网的促销计划。悄然间的攻势是在营业厅推出预存话费送手机的优惠活动——最低预存900元就能拿到市场价360元的CDMA手机，前提条件是每月最低消费75元且必须在网12个月。不过，目前这种优惠只是针对新入网的CDMA后付费用户。

　　大张旗鼓的攻势是联合大中电器大搞优惠——只需在大中电器的营业厅预存一定数额话费，即可根据预存话费的数额获得45%的补贴款，补贴款可在大中电器购买CDMA手机、家电等商品。

　　不过，根据记者观察，在各个营业厅咨询CDMA的用户并不多，甚至参与促销活动的消费者也寥寥无几。根据中国电信的数据，10月1日至4日，北京电信受理C网业务20302笔。但值得注意的是，新入网用户只有1992户，终端更是仅仅售出179部。

　　目前，尽管CDMA号段以133和153为主，但记者从中国电信公司内部获得证实，中国电信将在11月份推出全新的189号段。该号段将作为电信即将推出的新品牌“天翼”的专属号段，在带宽、数据和增值业务上的功能会更加强大，会更靠近3G。

　　华东

　　上海：新开4个柜台明示

　　图说：上海漕溪北路电信营业厅的移动新业务提示无处不在

　　无论CDMA会怎样发展，不得不说中国电信开了个好头。10000客服电话一接通就有清晰的语音提示中国电信可以查询、办理133、153业务，营业厅内也有鲜明的办理移动业务的标志，这一切都表明中国电信希望明确地告诉世人：“CDMA业务归我了！”

　　在漕溪北路电信营业厅，中国电信上海分公司单独开辟了4个移动业务专用窗口，可能是由于启动了新的资费套餐，到电信营业厅办理CDMA移动业务的消费者相当多，以至于记者排了近半个小时的队才得以近距离体验CDMA业务的办理情况。

　　目前，中国电信上海分公司的营业厅能够办理包括充值、启用新号码、业务变更、CDMA无线上网业务的缴费和变更等多种业务，只需要工作人员填写一张中国电信CDMA业务受理单，由客户签字确认就可以了，还是比较方便的。唯一的不便是：对于预付费用户，暂时还不能直接在营业厅缴费，而只能在营业厅或书报亭等地方购买充值卡充值。

　　几个消费者表示，从报纸上看到了CDMA业务变更的新闻，从营业厅的宣传单上发现新资费颇具吸引力，正在考虑要不要购买CDMA手机，选择由中国电信运营的CDMA业务。

　　与需要排队等号的电信营业厅不同，位于南丹路上的中国联通上海分公司营业厅算得上是门可罗雀，除了记者以外，诺大的营业厅竟然没有一个消费者。对于CDMA转由中国电信运营，中国联通显然有点低调，营业厅内没有任何提示。当记者以消费者的身份询问办理CDMA业务事宜时，工作人员才告知，目前中国联通在上海的营业厅都能够办理CDMA的所有业务，11月过后就不再受理。

　　深圳：联通急于“甩掉”C网用户

　　相比北京、上海两地电信的积极应战，深圳电信则显得比较“低调”。

　　在深圳富田区梅林电信营业厅，尽管C网宣传资料都已经摆放到宣传架上，但是营业厅并没专门为移动用户开辟服务窗口。当记者询问在那里办理C网业务时，才被告知在综合业务窗口办理。

　　资费方面，目前深圳地区只针对新入网的C网用户推出了一个预付费套餐，预存一定数额的话费就可以获得CDMA指定型号的手机。另外，深圳电信CDMA的资费也比以往便宜了一些：拨打本地电话每分钟0.15元,拨打IP长途是每分钟0.29元。

　　而深圳联通方面，也似乎很迫切的希望“甩掉”C网用户。记者致电深圳联通的服务热线咨询相关事宜，客服人员一再提醒，如果是查询、办理CDMA业务，可以直接拨打10000号。

　　“现在感觉有点乱，对C网业务变更必须亲自去营业厅，如果资费也没有优势的话，我会考虑转用G网或者是中国移动。”一位用户抱怨道。

　　西南

　　重庆：交接期成PK期

　　“欢迎133、153客户加入中国电信大家庭”。在重庆解放碑地王营业厅里，记者看到这幅宣传海报被挂在最明显的位置，并在营业厅还设立了专门的柜台办理移动业务。在记者拿到的移动业务宣传单页上看到，重庆电信针对C网用户推出了一系列的优惠促销活动，其中固话拨打CDMA手机全免费最为抢眼。据介绍，重庆本地的固话可免费拨打绑定的两部本地CDMA手机，并且绑定的手机号码可以每月变更。

　　尽管如此，移动业务柜台办理业务还是无人问津，而相反电信固话小灵通等业务办理的柜台则排起了长队。不仅如此，在该营业厅中记者也看到，专柜里摆放的C网手机终端机型偏少，并且都属于中高端的机型，最便宜的一款酷派手机价格为2850元。“现在机型刚刚上，还不是很全，下个月电信定制的第一批CDMA手机将到货，到时候款式和型号也都要更全一些。”工作人员向记者解释道。

　　而刚转出C网联通，各个营业厅对旗下G网的宣传造势也是气势磅礴。

　　中国联通解放碑营业厅内很是热闹，联通GSM新势力的促销海报贴的到处都是。在客服人员递给记者的宣传单页上记者看到联通推出的G网套餐相当有诱惑力：“新势力超级校园卡，无月租，免费接听，优惠区域内拨打0.1元/分钟，13元包200条短信……”这样的资费优惠力度已经堪比重庆电信推出的小灵通业务了。

　　相比之下，在联通办理C网的业务却相对收到冷落。“我们这里目前只能新办CDMA无线网卡业务，你要更改套餐的话只能去朝天门那边的营业厅，”客服人员告诉记者，目前C网业务已经移交给电信来经营，重庆联通将在10月28日停止对联通C网用户的充值、咨询等业务。

　　记者手记：交接期的网络保障也至关重要

　　从《电脑报》记者在四大城市的调查走访可以看出，中国电信着实是卯足劲在努力做好CDMA网络的交接工作。把自己一手带大的CDMA卖给电信，中国联通多少有点心不甘情不愿，但至少交接期还算比较配合。然而，记者调查还发现，目前的交接期CDMA网络质量也会出现不稳定的情况，而这一点，中国电信还无法立即给用户解决。

　　“我的CDMA无线网卡最近信号很不稳定，老是断网。我向电信客服10000反映情况，却被告知目前只能提供查询、充值等基础服务，网络信号问题，他们只能做记录！”这是记者的一位朋友的抱怨。

　　显然，网络质量的保障是交接过程中最基本也是最重要的一环。但记者也了解到，尽管CDMA已经交给电信来运营，但是后台的网络维护还是暂时由联通来掌管。中国电信为C网交割预留了3个月时间，C网的交割最早要到明年1月份完成。这期间中国电信还无法对C网完全掌控，这给中国电信带了非常大的压力。

　　另一方面，中国电信要理顺CDMA还有很多事情要做，比如机房、基站、IT支撑系统等的交割；CDMA用户资料交接、登记、变更等；营业厅、10000等服务渠道在业务受理、服务流程等的调整等等。

　　不仅如此，CDMA交接以后还面临一个定位问题，毕竟中国电信目前还有5000万小灵通用户，CDMA如何实现与小灵通的定位配合，如何理顺二者的关系也是C网交接以后不可避免的。

　　看来，中国电信接手CDMA并想将其纳入正轨运营，还需时日。在推出各类套餐服务的同时，保证网络质量的稳定才是最为关键的。