联通客户日如期而至，为切实解决老年客户在数字生活中的使用难题，帮助老年人从容应对智能设备操作、防范电信诈骗，中国联通南京市分公司走进江苏省老干部活动中心，开展 “呵护老年人 智享新时代” 银龄客户志愿服务活动，为老同志送上一站式通信便民服务与网络安全科普，用心助力老年客户跨越数字鸿沟，安心乐享智慧生活。

活动现场精心设置四大服务专区，全方位为老年客户提供贴心、细致的适老化服务。

在“手机换新装”专区，志愿者们耐心为到场的老年客户免费清洁手机屏幕、机身除尘，贴心贴膜，让老旧手机焕然一新。“手机大提速”专区内，工作人员逐一帮老人清理手机缓存垃圾，卸载弹窗广告、无用应用软件，优化手机后台设置，解决手机卡顿、耗电快等常见问题，让手机运行更加流畅。

“玩转智能手机”专区人气最旺，志愿者采取一对一教学模式，围绕老年人日常生活高频场景，细致讲解线上挂号、线上购物、手机打车、微信视频、查询社保等实用操作，帮助老年朋友熟练掌握数字工具，享受数字化带来的便利。

“网络安全提醒” 专区筑牢反诈防护墙。工作人员结合近年来针对老年人的电信网络诈骗真实案例，深入浅出剖析冒充客服、虚假投资理财、养老保健品骗局等常见诈骗套路，讲解陌生链接不点、陌生电话不轻信、不随意透露银行卡与验证码等安全常识，普及手机安全防护知识，提醒大家守住养老钱，守护老年客户财产安全。

不少老年客户带着手机前来体验咨询，工作人员用通俗易懂的方式反复演示，现场答疑解惑，化解手机使用中的各类困扰。

本次联通客户日银龄志愿服务活动，是中国联通南京市分公司扎实推进适老化服务、践行央企社会责任的具体举措。活动以老年群体的实际需求为出发点，把服务阵地搬到老年朋友身边，切实解决老年人使用智能设备的急难愁盼问题，收获了一致好评。

下一步，中国联通南京市分公司将持续依托联通客户日服务平台，深耕老年客户服务，不断丰富适老化服务内容与形式，常态化开展银龄科普、便民服务、反诈宣传等活动，把暖心通信服务送到群众身边，让老年群体在数字时代更安心、更舒心。

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